Menggunakan Call Center 123 PLN


Bila listrik di rumah tiba tiba mengalami masalah dan mati lampu tentu akan mencari kontak gangguan PLN. Umumnya bilamana belum mengetahui tentu akan mengontak nomor 108 melalui pesawat telpon untuk mengetahuinya.  Awalnya kami juga begitu untuk mengetahui nomor pengaduan gangguan di wilayah kami, nomor 108 menjadi andalan untuk ditekan. Setelah sang operator 108 memberikan nomor kontak dan kita putar untuk dihubungi. Kita nanti akan dialihkan oleh operator untuk menghubungi nomor 123. Melalui nomor ini  kita akan dilayani dengan menyampaikan keluhan dan menyebutkan nomor pelanggan yang biasa nempel di Meteran Listrik. Serta kita diminta menyebutkan ancar ancar lokasi rumah untuk mempermudah petugas meluncur ke TKP. Kita juga akan diberikan nomor pengaduan dengan paduan angka dan huruf dan diberikan pesan untuk tidak memberikan uang kepada petugas yang akan datang nanti. Benar juga selang kurang lebih 2 jam sudah datang mobil PLN 123 Daihatsu Luxio dengan atapnya terdapat tangga alumuniun dan dilengkapi dengan alat komunikasi radio. Dengan ramah petugas member salam dan membawa berkas pengaduan dari pelanggannya. Kerusakan yang dialami adalah pada layar monitor Meteran yang menggunakan isi ulang Pulsa. Pada layar tertulis “Periksa “. Inilah yang mengakibatkan padamnya lampu entah karena apa walaupun pulsa masih terhitung cukup banyak. Kejadian seperti ini kami mencatat sudah dua kali yang pertama kejadian pada tahun 2012 dan terulang pada tahun 2017. Petugas membuka segel dan membuka baut untuk memeriksa kabel didalamnya lalu dikencangkan kembali dan setelah itu dimasukkan nomor sejumlah 20 digit lalu ditekan enter dan muncul sisa pulsa yang terdapat dalam meteran. Lampu diminta untuk dinyalakan dan Byar lampu kembali hidup. Pekerjaan ini dilakukan tidak lebih dari 10 menit dan petugas pamit untuk menuju TKP lain yang akan dikunjunginya.

Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: