Catatan Sharing Dengan Dirut Garuda


Pada awal bulan Maret 2013 kami berkesempatan mengikuti dialogue yang dikemas dengan bentuk business sharing dengan Bapak Emirsyah Satar selaku Dirut Garuda Indonesia Airways. Dikisahkan ketika pada awal masuk di Garuda yang sedang jelek kondisinya baik dari sisi kebersihan armada pesawat, SDM dan persaingan antar maskapi yang sebelumnya hanya 5 maskapi menjadi 15 maskapi bersaing merebutkan rute penerbangan. Pada akhirnya Garuda bisa diselamatkan dan mendapatkan berkah berupa beberapa penghargaan baik di tingkat regional maupun internasional. Pengalaman beliau dalam mengelola BUMN dari keterpurukan pada tahun 2005 dan sekarang telah menjadi pemain yang diakui secara internasional, di beberkan kepada audiens dan diberikan pula sesi tanya jawab. Dapat disimpulkan bahwa sebagi seorang pimpinan tidak hanya ucapan tetapi tindakan member contoh yang baik kepada bawahan sebagai team sangatlah ditanamkan. Disamping itu bagi karyawan yang mengaplikasikan kedisiplinan reward berupa kenaikan gaji akan diberikan pada karyawannya. Hal menarik dalam pembelajaran adalah ketika Garuda menjual asset gedung kantor dan di pindahkan ke kantor yang dekat dengan bandara mendapat penolakan dari para karyawannya. Namun setelah telaten memberikan pemahaman bahwa perusahaan maskapi tidak membutuhkan gedung bertingkat dan bagus dan harus mendekati dengan ruang lingkup kerja yaitu bandara. Membutuhkan waktu sosialisasi selama 6 tahun 9 bulan 2 hari, demikian ungkap Emirsyah. Untuk menjaga kebersihan pesawat saat parkir, Emirsyah tidak canggung turun langsung membersihkan interior pesawat dan ini diperintahkan kepada setiap kepala cabang dimana Garuda berada. Contoh turun langsung ini memberikan pembelajaran kepada seluruh karyawannya bahwa pesawat tersebut merupakan sandang pangan dari seluruh karyawan Garuda sehingga rasa memiliki dan merawat harus ditanamkan. Tukar pengalaman ini disampaikan kepada pelaku UMKM yang ingin maju dan menjaga kualitas layanan kepada konsumen.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: